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火烈云在线客服系统,新人30天免费试用等你来领
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1、增加营销渠道:改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式,为企业打造主动式营销方式。火烈云:www.huolieyun**

 

 

2、增加销售机会:通过在线为客户介绍信息、分析和解决复杂的问题来增强客户的信任度,进一步提高销售机会和销售量。

 

3、无缝沟通:不需要安装任何软件或插件,只需要在网站安装一行代码,客户只需轻轻一点,就能够与客服人员进行即时交流,提交表单信息,大大降低客户的沟通门槛,提升客户线索数。

 

4、数据分析:可以实时查看每一个留下线索的访客浏览轨迹、打开的每个页面。除此之外,企业还可以查看到访客的ip、地域、搜索关键词、浏览哪个页面进入对话或提交表单等信息。

 

哪些企业适合使用在线客服系统?

 

1、多渠道获客及提供服务的企业

 

现在一些企业不仅仅是在自己的网站进行营销推广,在抖音、头条等热门媒体上也进行了推广。有推广就可能带来客源,有客源就需要服务。在线客服系统可以将这些分散渠道的客户接入统一的系统中,方便客服人员进行服务,也方便企业管理客户。

 

2、需要做细节营销的企业

 

在线客服系统可以抓取的客户的浏览轨迹、访问时间、次数等数据,这些数据可以说是企业分析客户行为、进行细节营销的基础。同时在线客服系统还可以通过客户的聊天信息统计哪些产品、哪些问题的关注度高,可以帮助企业在营销策略上进行调整和优化。

 

3、想要提升转化率的企业

 

当大量访客同时进行客服咨询,客服人员往往并不知道哪些访客是高意向的,在线客服系统可以通过访客来访次数、停留时间、来源渠道等多项指数进行智能判断,在访客列表中对每个访客进行意向度百分比的数值化体现,客服人员更知道应该去重点转化哪些客户。火烈云:www.huolieyun**

 


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